CGV Mystère

CGV – Opération Cadeau Mystère

(ou comment commander un truc sans savoir ce que c’est… en toute confiance)

1. Objet

La présente opération « Cadeau Mystère » vous permet de commander un produit surprise sans en connaître le contenu à l’avance. Le jeu est simple : vous recevez, vous découvrez, vous testez.
Si ça vous plaît, tant mieux.
Si ça ne vous plaît pas, on gère ça proprement.

Le produit est vendu par CM Shake – Chloé Martel, entreprise française bien réelle (oui, avec un vrai SIRET, pas un compte anonyme => 98906394600010) domiciliée à :
42 route de Saint-Victor 42170 ST Just ST Rambert – FRANCE.

=> Fais gaffe, je suis souvent en pyjama donc appelle avant de passer stp.

2. Prix

Le prix affiché sur la boutique est TTC, frais de ports inclus.
Pas de piège, pas d’option cachée, pas d’abonnement qui réapparaît dans six mois.

3. Livraison

Les commandes sont expédiées depuis la France. Depuis mon salon même.
Vous recevrez un mail de confirmation une fois votre colis lancé dans la nature.

4. Le droit de renvoyer si vous aimez pas

Parce qu’on a dit que c’était un jeu, voici les règles.
Vous disposez de 30 jours à compter de la date d’expédition (et pas de réception) pour renvoyer le cadeau mystère s'il n’a pas été utilisé.

Pour activer le retour, il faut obligatoirement suivre les étapes ci-dessous :

4.1. Demande d’étiquette de retour

Envoyez un email à : hello@cmshake.com
Objet conseillé : « Retour Cadeau Mystère – J’abandonne la partie »

Nous vous enverrons alors une étiquette de retour prépayée.
(Pas besoin de supplier, c’est prévu.)

4.2. Preuve que le produit n’a pas été utilisé

Parce que vous êtes joueurs, mais nous aussi :

Avant d’envoyer le colis, vous devez fournir une courte vidéo montrant :

  • le produit non utilisé,

  • le produit en train d’être mis dans un carton,

  • le carton fermé à la fin.

La vidéo doit être non coupée, courte, lisible.
Si vous tenez le téléphone en mode vertical, on ne juge pas.

Sans cette vidéo, aucun remboursement ne pourra être effectué.
(La confiance n’exclut pas un tout petit peu de contrôle.)

4.3. Conditions

Le produit doit être renvoyé :

  • complet,

  • propre,

  • non utilisé (oui, on insiste),

  • dans un emballage correct (pas un sac de courses, merci).

5. Remboursement

Une fois le produit reçu et la conformité validée, nous remboursons :
✔️ le prix du produit
✔️ les frais de retour (puisque l’étiquette est fournie).

Le remboursement est effectué via le mode de paiement utilisé lors de la commande.
Délai moyen : 5 à 10 jours ouvrés (selon l’humeur de votre banque).

Si le colis revient dans un état… disons “artistique”, ou si la vidéo est manquante, floue, ou incomplète, le remboursement pourra être refusé.

6. Produits non éligibles au retour

– Produits utilisés
– Produits abîmés, ouverts ou incomplets
– Retours envoyés sans l’étiquette fournie
– Retours envoyés après les 30 jours
– Retours sans la fameuse vidéo non coupée

7. Service client

Pour toute question, réclamation, compliment ou déclaration d’amour :
📩 hello@cmshake.com

On répond. Toujours.
(Parfois rapidement, parfois avec un café à la main, mais on répond.)

8. Le mot de la fondatrice, expéditrice, créatrice, et humoriste :

Vous jouez, je joue.
Je vous envoie un cadeau mystérieux.
Vous le découvrez.
Et si ça ne matche pas, on se serre la main et on rembourse.
Simple, carré, sans entourloupe.

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